Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ new888.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
new888 Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách new888 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xử lý cụ thể, không phải khái niệm chung chung. Từ xác minh ví đến lưu trữ thông tin, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn kiểm soát được dữ liệu của mình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — không lưu trữ thông tin thẻ hay mã PIN của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có khiếu nại liên quan đến chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của new888 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — nhanh nhất cho các thắc mắc về tài khoản và điều khoản cụ thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho người dùng cần theo dõi tiến trình yêu cầu pháp lý hoặc xác minh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại new888.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc kênh Telegram tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất theo quy định lưu trữ pháp lý.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trong nhật ký tài khoản. Bạn có thể tra cứu lịch sử bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý — dữ liệu được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.