Tham khảo

Quy định sử dụng new888 bạn cần nắm

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sách
new888 Quy định sử dụng new888 bạn cần nắm
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ liên quan đến giao dịch qua Viettel Money hay yêu cầu xác minh tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới, trực tiếp từ điện thoại mà không cần thêm bước nào.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại liên quan giao dịch MoMo, ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Telegram / Zalo Liên hệ nhanh qua Telegram hoặc Zalo khi cần xác nhận điều khoản trước khi thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách new888 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin xác minh ví điện tử khi bạn nạp lần đầu. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và chỉ bạn mới truy cập được trong mục tài khoản sau khi xác thực.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến quy định tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Zalo.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn cư trú.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan ngay lập tức.

Yêu cầu rút tiền phải khớp với ví điện tử đã dùng để nạp. Thông tin tài khoản ví phải đúng với tên đã đăng ký — bất kỳ sự không khớp nào sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính — chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất bước kiểm tra.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được xem xét theo quy trình xác minh trước khi có quyết định cuối cùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.